Retourvoorwaarden en restitutie van massagestoelen

Als een massagestoel (bijv. RS 660) inclusief accessoires wordt geannuleerd, is de klant verantwoordelijk voor de retourzending. Dit betekent dat medisana geen gratis verwerking kan aanbieden.
Wij raden u aan gebruik te maken van portals zoals iloxx.de, die pakketten van deze grootte vervoeren. Om transportschade bij het terugsturen te vermijden, moet de massagestoel voor het transport goed verpakt zijn.

Annuleringsvoorwaarden

Recht op annulering

Je hebt het recht om dit contract binnen dertig dagen zonder opgaaf van reden te annuleren. De annuleringstermijn bedraagt dertig dagen vanaf de dag waarop u of een door u genoemde derde, die niet de vervoerder is, de goederen in ontvangst heeft genomen.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons (medisana GmbH, Carl-Schurz-Straße 2, 41460 Neuss, service.nl@medisana.com, Fax: +31 (45) 5470879) via een duidelijke verklaring (bijv. een brief per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing om dit contract te herroepen. U kunt het bijgevoegde voorbeeldformulier gebruiken, maar dit is niet verplicht. U kunt het bijgevoegde voorbeeldformulier gebruiken (beschikbaar op https://www.medisana.de/media/6e/a9/a1/1741098446/Widerrufsformular-NL.pdf) wat echter niet verplicht is.

Om aan de annuleringstermijn te voldoen, is het voldoende dat u uw kennisgeving van de uitoefening van uw annuleringsrecht verstuurt voordat de annuleringstermijn afloopt.

• Wij dragen de directe kosten voor het terugzenden van de goederen als het een onjuiste levering betreft.
• Wij dragen de directe kosten voor het terugzenden van de goederen als het product defect is.
• In alle andere gevallen dragen wij geen retourkosten.

Gevolgen van annulering

Als u dit contract herroept, betalen wij u alle betalingen terug die wij van u hebben ontvangen, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit uw keuze voor een andere leveringswijze dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering), zonder onnodige vertraging en in ieder geval niet later dan 14 dagen vanaf de dag waarop wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing om dit contract te herroepen. Voor deze terugbetaling gebruiken we hetzelfde betaalmiddel dat u voor de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen; in geen geval worden u voor deze terugbetaling kosten in rekening gebracht. We kunnen de terugbetaling achterhouden totdat we de goederen hebben teruggekregen of totdat u het bewijs hebt geleverd dat u de goederen hebt teruggezonden, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.

U moet de goederen onmiddellijk en in ieder geval uiterlijk binnen veertien dagen vanaf de dag waarop u ons de annulering van dit contract hebt meegedeeld, terugsturen naar

Rhenus Warehousing Solutions SE & Co. KG - Gate 3
c/o “medisana GmbH
Europaallee 29
47229 Duisburg
Duisburg, Duitsland

om de goederen terug te sturen of te overhandigen. Aan de termijn is voldaan als u de goederen verzendt voordat de termijn van veertien dagen is verstreken. U draagt de directe kosten voor het terugzenden van de goederen. U hoeft alleen te betalen voor eventuele waardevermindering van de goederen als deze waardevermindering te wijten is aan een behandeling van de goederen die niet noodzakelijk is voor het controleren van hun toestand, eigenschappen en functionaliteit. Het herroepingsrecht is niet van toepassing op overeenkomsten voor de levering van verzegelde goederen die niet geschikt zijn voor retourzending om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne als hun zegel is verwijderd na levering.

Speciale opmerkingen

Als u dit contract financiert met een lening en later opzegt, bent u niet langer gebonden aan de leningovereenkomst als beide contracten een economische eenheid vormen. Dit geldt vooral als wij ook uw kredietverstrekker zijn of als uw kredietverstrekker gebruik maakt van onze medewerking aan de financiering. Als wij de lening al hebben ontvangen op het moment dat de annulering van kracht wordt, neemt uw kredietverstrekker onze rechten en plichten op grond van de gefinancierde overeenkomst met betrekking tot u over met betrekking tot de juridische gevolgen van de annulering of teruggave. Dit laatste is niet van toepassing als het onderwerp van dit contract de aankoop van financiële instrumenten is (bijv. effecten, vreemde valuta of derivaten).

Als je een contractuele verplichting zoveel mogelijk wilt vermijden, maak dan gebruik van je herroepingsrecht en herroep ook de leningovereenkomst als je hiervoor ook een herroepingsrecht hebt.