Algemene voorwaarden en condities
Laatste update: 04.03.2025
§ 1 Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die via onze webwinkel zijn geplaatst door consumenten of door handelaren.
Onder consument wordt verstaan natuurlijk persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf. Onder handelaar wordt verstaan: een natuurlijk persoon of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf of degene die ten behoeve van hem handelt.
Deze voorwaarden gelden ook voor handelaren in toekomstige commerciële relaties behoudens de noodzaak een formele voorafgaande verklaring daarvan te doen. Tenzij het tegendeel uitdrukkelijk door ons is goedgekeurd, kunnen we niet de contractuele geldigheid van tegenstrijdige of aanvullende algemene voorwaarden die door een ondernemer worden gebruikt accepteren.
§ 2 Contractuele partners, het sluiten van de overeenkomst
De koopovereenkomst komt tot stand met medisana GmbH.
Door de presentatie van de producten in de online-shop doen wij een bindend aanbod tot het sluiten van een overeenkomst met betrekking tot deze artikelen. U kunt de producten eerst vrijblijvend in het winkelmandje leggen en te allen tijde uw keuzes vóór het plaatsen van uw bindende bestelling corrigeren, door gebruikmaking van de in het bestelproces aangeboden en toegelichte correctiemogelijkheden. De overeenkomst komt tot stand door het aanklikken van de bestelknop. Het aanklikken van de bestelknop houdt een aanvaarding in van het aanbod inzake de goederen in het winkelmandje. Onmiddellijk na de verzending van de bestelling ontvangt u nogmaals per e-mail een bevestiging.
§ 3 Taal van de overeenkomst en opslag van de tekst van de overeenkomst
De beschikbare taal (talen) voor het sluiten van de overeenkomst is/zijn:
Nederlands
Wij slaan de tekst van de overeenkomst op en zenden u per e-mail de gegevens
van de bestelling en onze algemene voorwaarden. Uw vorige bestellingen kunt u
om veiligheidsredenen niet meer online inzien.
§ 4 Onderwerp van het contract
§ 4.1 Productbeschrijving
Er wordt verwezen naar de geldigheid van de respectieve productbeschrijving als integraal onderdeel van het contract.
§ 4.2 Produktbilder
Zonder afbreuk te doen aan uw wettelijke garantierechten, willen we uw aandacht vestigen op de volgende speciale kenmerken. Neem bij onduidelijkheden contact met ons op:
Als gevolg van individuele schermconfiguraties (bijv. resolutie en helderheid) zijn kleine afwijkingen tussen de weergegeven en werkelijke productkleuren mogelijk.
Bij houtproducten zijn natuurlijke afwijkingen in de nerf, structuur en kleur van het hout mogelijk.
§ 5 Leveringsvoorwaarden
§ 5.1 Verzendkosten
Standaardverzending is gratis vanaf een bestelwaarde van 40 euro inclusief btw
§ 5.2 Leveringsopties
We verzenden de producten naar het afleveradres dat is opgegeven tijdens het bestelproces.
Wij verzenden de goederen, het ophalen van de goederen door de klant is helaas niet mogelijk.
§ 5.3 Levering door expediteur
In het geval van bezorging door een expediteur neemt het door ons ingeschakelde expeditiebedrijf contact met je op om een bezorgdatum af te spreken. De levering van de goederen is beperkt tot het transport en het lossen van de goederen tot aan de eerste openbare stoeprand op het overeengekomen leveringsadres. Levering omvat niet de levering op specifieke locaties of de montage en/of installatie van de bestelde goederen, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
§ 6 Betaling
§ 6.1 Prijzen
De prijzen die op het moment van bestellen worden vermeld, zijn van toepassing. Dit zijn totaalprijzen en inclusief wettelijke btw.
§ 6.2 Betalingswijzen
In onze shop zijn in principe de volgende betalingswijzen beschikbaar.
Klarna
In samenwerking met de betalingsdienstaanbieder Klarna Bank AB (publ.),
Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Zweden ("Klarna") bieden wij u de
volgende betalingsmogelijkheden aan. Betalen via Klarna is alleen mogelijk voor
consumenten. Tenzij hieronder anders is bepaald, vereist betaling via Klarna
een succesvolle adres- en kredietcontrole en geschiedt de betaling rechtstreeks
aan Klarna. Verdere informatie wordt verstrekt bij de respectieve
betalingsoptie en in de bestelprocedure.
Aankoop op rekening via Klarna
Het factuurbedrag dient 30 dagen na verzending van
de goederen en ontvangst van de factuur betaald te worden. Klarna kan
geregistreerde Klarna-klanten, die op basis van hun eigen criteria zijn
geselecteerd, verdere betalingsmogelijkheden in de klantenrekening aanbieden.
Wij hebben echter geen invloed op het aanbieden van deze modaliteiten; andere
individueel aangeboden betalingsmodaliteiten hebben invloed op uw juridische
relatie met Klarna. Meer informatie hierover vindt u in uw Klarna-account.
Klarna creditcard
U voert uw creditcardgegevens in tijdens het
bestelproces. Je kaart wordt direct na het plaatsen van de bestelling door
Klarna belast. Er is geen adres- of kredietcontrole.
Amazon betalen
Om het factuurbedrag te betalen via de betalingsdienstaanbieder Amazon
Payments Europe S.C.A. 38 avenue J.F. Kennedy, L-1855 Luxemburg (“Amazon”),
moet je geregistreerd zijn bij Amazon, je legitimeren met je toegangsgegevens
en de betalingsopdracht bevestigen. De betalingstransactie wordt uitgevoerd door Amazon Pay binnen één
bankwerkdag na het plaatsen van de bestelling. Amazon Pay kan geregistreerde
Amazon Pay klanten, geselecteerd op basis van hun eigen criteria, extra
betaalmethoden aanbieden in de klantenaccount. Wij hebben echter geen invloed
op het aanbieden van deze
betaalmethoden; andere individueel aangeboden betaalmethoden hebben invloed op
uw juridische relatie met Amazon Pay. Meer informatie hierover vindt u in uw Amazon Pay account.
Google Pay
Om het factuurbedrag te kunnen betalen via de
betalingsdienstaanbieder Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street,
Dublin 4, Ierland (“Google”), moet je geregistreerd zijn bij Google, de Google
Pay-functie geactiveerd hebben, je legitimeren met je toegangsgegevens en de
betalingsopdracht bevestigen. De
betalingstransactie wordt direct na het plaatsen van de bestelling uitgevoerd. U ontvangt verdere instructies tijdens het
bestelproces.
Apple betalen
Om het factuurbedrag te kunnen betalen via de
betalingsdienstaanbieder Apple Inc, One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014,
Verenigde Staten (“Apple”), moet u de browser “Safari” gebruiken, geregistreerd
zijn bij Apple, de Apple Pay-functie hebben geactiveerd, u legitimeren met uw
toegangsgegevens en de betalingsopdracht bevestigen. De betalingstransactie wordt direct na het plaatsen van de bestelling
uitgevoerd. Je ontvangt verdere instructies tijdens het bestelproces.
Koop in termijnen via Klarna
Je kunt het factuurbedrag betalen in maandelijkse termijnen van minimaal
1/24 van het totaalbedrag. Het minimale termijnbedrag is 6,95 euro. Klarna kan
geregistreerde Klarna-klanten, die volgens hun eigen criteria zijn
geselecteerd, verdere betalingsmogelijkheden in de klantenrekening aanbieden
(bijv. renteloze afbetalingsregelingen). Wij hebben echter geen invloed op het
aanbieden van deze modaliteiten; andere individueel aangeboden
betalingsmodaliteiten hebben invloed op uw juridische relatie met Klarna. Meer
informatie hierover vindt u in uw Klarna-account.
PayPal
In samenwerking met de betalingsdienstaanbieder PayPal (Europe) S.à r.l. et
Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (“PayPal”), bieden wij u de
volgende betalingsmogelijkheden als PayPal-services aan. Tenzij hieronder
anders aangegeven, is voor betaling via PayPal geen registratie bij PayPal
vereist. Meer informatie vindt u bij de betreffende betaaloptie en in het
bestelproces.
PayPal, PayPal Express
Om het factuurbedrag via de betaaloptie PayPal te kunnen betalen, moet je
geregistreerd zijn bij PayPal, jezelf legitimeren met je toegangsgegevens en de
betaalopdracht bevestigen. De betalingstransactie wordt direct na het plaatsen
van de bestelling door PayPal uitgevoerd.
Kopen op rekening via PayPal en Ratepay
De aankoop op rekening via PayPal vereist een adres- en kredietcontrole en
wordt rechtstreeks uitgevoerd bij Ratepay GmbH, Franklinstraße 28-29, 10587
Berlijn (“Ratepay”).
PayPal kan geregistreerde PayPal-klanten, geselecteerd op basis van eigen criteria, verdere betaalmethoden aanbieden in de klantenrekening. Wij hebben echter geen invloed op het aanbieden van deze modaliteiten; andere individueel aangeboden betalingsmodaliteiten zijn van invloed op uw juridische relatie met PayPal. Meer informatie hierover vindt u in uw PayPal-rekening.
Creditcard via PayPal
Uw kaart wordt door PayPal belast nadat de
goederen zijn verzonden.
Sofort door Klarna
Om het factuurbedrag te kunnen betalen via de
betalingsdienstaanbieder Sofort GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München, moet je
een bankrekening hebben die is geactiveerd voor internetbankieren, je
dienovereenkomstig legitimeren en de betalingsopdracht bevestigen. Je rekening wordt direct na het plaatsen van de bestelling gedebiteerd. Je
ontvangt verdere instructies tijdens het bestelproces.
iDeal
Om het factuurbedrag via de betaaldienstverlener Currence iDEAL B.V., Omval
300, Amsterdam, Nederland (“iDeal”) te kunnen betalen, dient u te beschikken
over een voor internetbankieren geactiveerde bankrekening bij een Nederlandse
kredietinstelling, zich dienovereenkomstig te legitimeren en de betaalopdracht
te bevestigen. Uw rekening wordt direct na het plaatsen van de bestelling
gedebiteerd. Je ontvangt verdere instructies tijdens het bestelproces.
§ 7 Herroepingsrecht
U hebt recht op het wettelijke herroepingsrecht zoals beschreven in de herroepingsvoorwaarden.
§ 8 Eigendomsvoorbehoud
Gekochte producten blijven ons eigendom totdat zij volledig zijn betaald.
Voor ondernemers geldt aanvullend: Wij behouden ons de eigendom van de
producten voor totdat alle vorderingen op basis van de lopende zakelijke
relatie zijn voldaan. U mag de onder eigendomsvoorbehoud geleverde producten in
de normale loop van uw zakelijke activiteiten gebruiken of doorverkopen; alle
uit die doorverkoop voortvloeiende vorderingen worden door u - ongeacht of die
onder eigendomsvoorbehoud geleverde producten door met een ander goed worden
verbonden of gemengd - bij voorbaat ten belope van het factuurbedrag aan ons
gecedeerd, en die cessie wordt door ons aanvaard. U behoudt het recht om die
vorderingen te incasseren, maar wij mogen die vorderingen ook zelf incasseren,
indien en voor zover u in gebreke blijft bij de nakoming van uw
betalingsverplichtingen.
§ 9 Back-up van gegevens
U bent verantwoordelijk voor het maken van een goede en regelmatige back-up van uw gegevens. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade als gevolg van het verlies van gegevens als u het verlies van gegevens had kunnen voorkomen door regelmatig en volledig een back-up van uw gegevens te maken. De bovenstaande beperking is niet van toepassing op claims gebaseerd op schade veroorzaakt door ons, onze wettelijke vertegenwoordigers of plaatsvervangende agenten:
· in het geval van letsel aan leven, ledematen of gezondheid
· in het geval van opzettelijk of grof nalatig plichtsverzuim of frauduleuze bedoelingen
· bij schending van wezenlijke contractuele verplichtingen, waarvan de nakoming essentieel is voor de goede uitvoering van het contract en op de naleving waarvan de contractpartner regelmatig mag vertrouwen (kardinale verplichtingen)
· in het kader van een garantietoezegging, indien overeengekomen, of
· voor zover het toepassingsgebied van de productaansprakelijkheidswet van toepassing is.
§ 10 Garanties
§ 10.1 Wettelijke garantie
De wettelijke garantie is van toepassing.
§ 10.2 Aanvullende garanties en klantenservice
Informatie over eventuele aanvullende garanties en de precieze voorwaarden die van toepassing kunnen zijn, kunt u naast het product vinden of indien van toepassing, op de afzonderlijke informatiepagina’s in de webwinkel.
Klantenservice:
Telefon: +49 (0) 2131 / 36 68 0
Fax: +49 (0) 2131 / 36 68 50 95
E-mail: info@medisana.com
Internet: www.medisana.com/nl
Onze klantenservice is dagelijks (ma-vr) bereikbaar van 08:00-17:00
§ 11 Aansprakelijkheid
Wij zijn altijd onbeperkt aansprakelijk voor claims op basis van schade veroorzaakt door ons, onze wettelijke vertegenwoordigers of plaatsvervangende agenten
· bij letsel aan leven, lichaam of gezondheid,
· bij opzettelijk of grof nalatig plichtsverzuim,
· in geval van garantietoezeggingen, indien overeengekomen, of
· voor zover het toepassingsgebied van de productaansprakelijkheidswet wordt geopend.
Bij schending van wezenlijke contractuele verplichtingen, waarvan de vervulling essentieel is voor de correcte uitvoering van het contract en op de naleving waarvan de contractpartner regelmatig mag vertrouwen (kardinale plichten) door lichte nalatigheid van ons, onze wettelijke vertegenwoordigers of plaatsvervangende agenten, is de aansprakelijkheid beperkt tot de hoogte van de schade die op het moment van het sluiten van het contract te voorzien was en waarvan het optreden typisch te verwachten was.
Anders zijn schadeclaims uitgesloten.
§ 12 Geschillenbeslechting
De Europese Commissie biedt een platform voor online geschillenbeslechting aan, die u hier kunt vinden. Wij zijn niet verplicht noch bereid deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een geschillencommissie voor consumentenzaken.
Indien afzonderlijke clausules van deze AV geheel of gedeeltelijk ongeldig zijn, blijft de rest van het contract geldig. Als afzonderlijke clausules ongeldig zijn, wordt de inhoud van het contract beheerst door de wettelijke bepalingen.